Какви са препоръките на някои от водещите специалисти за 2010 г.?
На въпроса какво е първото и най-важно нещо, което трябва да направят управителите и собствениците на козметични салони и спа центрове, за да подобрят бизнеса си през 2010 г., лидери от сектора в САЩ споделят техните съвети:
Ник Аройо, Аройо Студио, Ню Йорк – Продуктите за домашна употреба са пропусната възможност за печалби в много салони. Позиционирайте вашите служители като съветници на Клиентите, а не като продавачи. Стандартът в индустрията е 50% от приходите да са от продукти за домашна употреба.
Джено Стампора, спа консултант – научете служителите си да поемат лична отговорност за маркетирането към крайния Клиент на техните собствени способности и квалификации в рамките на спа центъра.
Адам Бродерик, Ей Би Салон & Спа, Риджфилд, Кънектикът – насочете своя фокус към разходите. Потърсете разходи, които могат да се намалят, като същевремнно това не се отразява по никакъв начин на качеството на услугата към Клиента.
Джони Джерман, Хейроуин Салон, Холивуд, Калифорния – направете лични цели на своите служители. Сложете ги на дъска за лесно визуализиране. Съставете ясен образователен план за годината.
Луис Кристи, Кристи Салон&Спа, Бейсайд, Ню Йорк – през тази година е важно да подобрите цялостното спа изживяване на Клиентите с нови терапии и услуги. Възползвайте се от това, което имат да предложат като новости водещите прозиводители в бранша.
Антъни Мюти, крейтив директор, МТ Салонс & Дей Спас, Чикаго, Илинойс – позиционирайте всеки служител като отделна бизнес единица и го тренирайте да брандира и продава своя бизнес.
Лари Силвестри, изпълнителен директор, МТ Салонс & Дей Спас, Чикаго, Илинойс – следете и контролирайте складовите си наличности. Използвайте една ключова сентенция, на която можете да научите всичките си служители и ги оставете да я използват при всички Клиенти.
Саб Шад, Ъруин Гомез Салон, Вашингтон, Окръг Колумбия – направете тренинга на служителите си приоритет. Отделете му време през свободните часове на работния ден. Извършвайте обучения както на техническите способности, така и на меките умения. По никакъв начин не оставяйте негативната енергия да надделее в работната среда.
Мери Джалиоти, Диечи Салон & Спа, Ливингстън, Ню Джърси - винаги използвайте времето насаме лице в лице с Клиентката пълноценно. Това е най-подходящия момент да предложите цялостно решение. Говорете за нейните нужди, предложете адекватни козметични терапии, програми и продукти за домашна употреба за постигане на най-добър ефект.
